Rückgabe und Umtausch

Kehrt zurück
Nach Erhalt Ihres Pakets haben Sie 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten. Nach der Registrierung Ihrer Rücksendung haben Sie 7 Tage Zeit, die Rücksendung abzusenden. Wenn Sie dies nicht rechtzeitig tun, verfällt Ihre Rücksendebenachrichtigung und Sie müssen die Kosten für das Produkt tragen.

Ausnahmen
Einige unserer Produkte werden individuell für Sie zugeschnitten/angefertigt. Personalisierte Bestellungen können nicht zurückgegeben werden. Sind Sie unsicher, ob Ihre Bestellung unter diese Ausnahmen fällt? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@xwrap.nl.

Haftung
Mit der Übergabe der Ware an den Lieferdienst erlischt unsere Haftung. Wenn Sie das Paket vom Zusteller entgegennehmen, bestätigen Sie damit, dass Sie die Sendung vollständig, unbeschädigt und in gutem Zustand erhalten haben.

Sollten Sie beim Auspacken Ihres Pakets eine Beschädigung oder einen Verlust der Ware feststellen, müssen Sie dies unverzüglich mit Fotos der beschädigten Ware und Verpackung melden. Dies muss innerhalb von 24 Stunden erfolgen. Nach dieser Zeit können wir nicht mehr nachvollziehen, wo der Schaden entstanden ist.

Garantie
Wenn Sie die Bestellung erhalten und Schäden vorliegen, empfehlen wir Ihnen, die Annahme des Pakets abzulehnen. Auch wenn Sie vermuten, dass Ihre Bestellung offen ist.

Wenn das von Ihnen bestellte Produkt kaputt oder beschädigt ist. Dann bitten wir Sie, mit uns Kontakt aufzunehmen. über order@xwrap.nl. Bitte fügen Sie Fotos und eine konkrete Beschreibung bei. Darüber hinaus können wir Ihnen am besten weiterhelfen, wenn Sie auch Ihre Bestellnummer angeben.

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